Philip Kotler
Klio Suite è la suite di database marketing, fornita as a service in cloud, disegnata per gestire tutte le fasi commerciali del rapporto con il cliente. Klio è l’applicativo di classe enterprise sviluppato per la sales force automation, integrato con il social, con l’ecommerce e con i processi aziendali. È una suite con CRM/BI disegnata per l’ecommerce e si basa su una moderna architettura J2EE che garantisce disponibilità e scalabilità. Gestisce l’intero customer journey del cliente grazie alle integrazioni con i social, CRM e dinamiche di loyalty.
Il custom marketing è fondamentale per impostare relazioni 1-to-1 con i propri clienti B2B/B2C in una logica multicanale, orientata alla delizzazione dei clienti.
È possibile stabilire relazioni in ogni punto di contatto con il cliente durante il suo customer journey per impostare una sales action “virtuosa”.
Prolazione e analisi clienti per definire le target list
Gestione campagne marketing
Business intelligence, reporting e insights
L’integrazione con l’ecommerce migliora le possibilità di vendere on line. Il CRM è sincronizzato in tempo reale con la piattaforma e-commerce Rewix per la condivisione dei dati di vendita dei clienti. Ecco come funziona:
Sync dei dati con l'ecommerce Rewix
Creazione di una lista target di clienti per l'azione commerciale
Le azioni vengono eseguite creando il touchpoint con il cliente
Feedback dei dati all'ecommerce Rewix
